Qu'est-ce que l'étiquette GARAN ?

Ce que l'étiquette communique

GARAN est une marque unique et reconnaissable utilisée dans toute l'UE, si bien que les acheteurs voient la même étiquette quel que soit le pays ou la langue. Elle indique la durée garantie en années avec la marque et le modèle auxquels elle s'applique.

Parce que le design est harmonisé, l'étiquette agit comme un signal de confiance : elle indique d'un coup d'oeil qu'un produit bénéficie d'une garantie commerciale plus longue que ce que la loi impose déjà. Ce n'est pas un label de qualité, et aucune autorité ne teste le produit avant que l'étiquette n'y figure. Son message est plus étroit, et c'est précisément ce qui le rend fiable. Un engagement précis, d'une durée précise, par un fabricant précis, pour un modèle précis.

D'où vient GARAN

Trois actes juridiques se trouvent derrière l'étiquette, et il est utile de les distinguer.

La directive (UE) 2024/825, dite directive EmpCo (sur les moyens donnés aux consommateurs pour la transition écologique), a modifié la directive relative aux droits des consommateurs 2011/83/UE et y a inséré un nouvel article 22 bis. C'est cet article qui exige l'existence de deux éléments harmonisés : un avis sur la garantie légale de conformité et une étiquette pour la garantie commerciale de durabilité.

Le règlement d'exécution (UE) 2025/1960 a ensuite fixé la conception et le contenu de ces deux éléments. Il a été publié au Journal officiel le 2 octobre 2025 et s'applique à partir du 27 septembre 2026.

L'obligation découle donc de la directive, tandis que l'apparence de l'étiquette découle du règlement d'exécution et de ses annexes. À la question de savoir quel texte régit la conception, la réponse est le règlement d'exécution. À la question de savoir pourquoi l'étiquette existe, la réponse est l'article 22 bis.

Les quatre conditions d'utilisation

L'étiquette n'est pas un macaron que l'on ajoute à sa convenance. Elle est réservée à un type d'engagement bien précis, et toutes les conditions suivantes doivent être réunies simultanément :

1. La garantie est commerciale, c'est-à-dire un engagement volontaire du fabricant et non un droit dont le consommateur dispose déjà en vertu de la loi.
2. Elle est offerte sans frais supplémentaires pour le consommateur. Une extension de garantie payante ne remplit pas la condition.
3. Elle couvre le bien entier, et non un composant isolé. Un engagement de dix ans sur le moteur d'un appareil n'est pas une garantie de durabilité pour l'appareil.
4. Sa durée est de plus de deux ans, puisque deux ans constituent déjà le socle de la garantie légale.

La directive relative aux droits des consommateurs énonce ces conditions à l'article 5, paragraphe 1, point e bis), et elles sont cumulatives. S'il en manque une, l'étiquette ne doit pas être utilisée, même si l'engagement est généreux sur le fond. Si votre cas est limite, parcourez le guide qui doit utiliser le label GARAN ou lancez le test d'éligibilité.

Ce qui est fixe et ce que vous pouvez changer

Exactement trois champs sont modifiables. Tout le reste est fixé par les annexes I et II du règlement et ne doit pas être modifié.

• Modifiable : la durée de la garantie en années, une valeur supérieure à deux, en années entières ou demi-années.
• Modifiable : la marque ou le nom du fabricant.
• Modifiable : l'identifiant du modèle.
• Fixe : le titre GARAN, les symboles de coche et de calendrier, la mention légale de garantie, le code QR et la bande de traduction multilingue.

La police de caractères est également imposée. Le règlement prescrit Inter, une police libre sous licence SIL Open Font License, en trois graisses (Regular, SemiBold et ExtraBold). Substituer une police maison, même très proche, rend l'étiquette non conforme. Le générateur GARAN embarque les bonnes graisses et vectorise le texte en tracés, de sorte qu'un fichier téléchargé ne dépend pas de l'installation de la police ailleurs. La galerie d'exemples montre le résultat pour différentes durées et variantes.

Trois exemples concrets

Un lave-linge avec un engagement de cinq ans. La durée est 5, la marque est le nom du fabricant tel que les consommateurs le connaissent, le modèle est l'identifiant commercial du modèle plutôt qu'une référence interne lorsque les deux diffèrent. C'est le cas simple.

Un cadre de vélo avec un engagement de dix ans. Ici, la troisième condition fait généralement défaut. Si l'engagement porte sur le cadre et non sur le vélo, il s'agit d'une garantie de composant, et l'étiquette n'a pas sa place à côté du vélo. Un engagement de dix ans sur le vélo complet remplirait la condition.

Une bouilloire de marque de distributeur garantie trois ans. La question ouverte porte ici sur le champ de la marque, non sur la durée. L'étiquette nomme celui qui accorde la garantie. Si c'est la marque propre du distributeur, c'est elle qui figure dans le champ ; si l'engagement vient du fabricant d'origine, c'est son nom. Déterminez qui prend réellement l'engagement, puis inscrivez ce nom sur l'étiquette.

Qui l'affiche, le fabricant ou le commerçant

Les deux voies sont admises. Un fabricant peut apposer l'étiquette sur l'emballage, ce qui décharge le commerçant de le faire séparément. À défaut, le commerçant l'affiche de manière visible, après avoir établi que le fabricant offre effectivement une garantie remplissant les conditions.

En pratique, un détaillant a donc besoin de la confirmation, par le fabricant, de la durée et de l'étendue de la garantie avant de placer une étiquette GARAN à côté d'un produit, car ce sont précisément ces éléments dont dépendent les quatre conditions.

Où l'étiquette apparaît

En ligne, l'étiquette est affichée en couleur, directement à côté de l'image du produit, avec un lien cliquable vers l'explication officielle de l'UE. Un affichage imbriqué ou dépliable est autorisé pour gagner de la place, à condition que l'étiquette complète apparaisse dans son intégralité au premier clic, au premier survol ou à la première pression.

En magasin, elle figure sur l'emballage ou de manière visible sur le linéaire, imprimée à une taille minimale de 95 sur 100 mm. Hors ligne, la couleur et le noir et blanc sont admis ; en ligne, la variante en couleur est imposée. Dans tous les cas, la bande de traduction en bas de l'étiquette en est une partie intégrante et ne doit pas être rognée, masquée ni réduite jusqu'à disparaître.

GARAN n'est pas l'avis de garantie légale

L'article 22 bis a produit deux éléments, régulièrement confondus.

L'étiquette GARAN est conditionnelle et concerne la garantie commerciale volontaire. L'avis harmonisé sur la garantie légale de conformité est inconditionnel : il explique les droits dont tout consommateur dispose déjà au titre de la directive (UE) 2019/771, s'applique aux biens en général et non aux seuls biens garantis, et constitue un document distinct avec sa propre mise en page fixe et sa propre taille minimale. Un produit peut nécessiter l'avis sans nécessiter l'étiquette. L'inverse n'existe pas : là où l'étiquette est requise, l'avis entre aussi en jeu. Le guide garantie commerciale et garantie légale traite la distinction en détail.

Idées fausses courantes

• Le code QR n'est pas le vôtre. Il est normalisé et identique sur chaque étiquette et renvoie vers une page europa.eu fixe. Il ne contient aucun traçage et ne doit pas être remplacé par un code propre.
• Ce n'est pas un marquage CE. L'étiquette ne dit rien de la conformité au droit de la sécurité des produits et ne remplace aucun marquage de sécurité.
• Elle n'étend ni ne remplace les droits légaux. La garantie légale court indépendamment de la présence d'une étiquette GARAN.
• Ce n'est pas une distinction de qualité. Personne n'évalue le produit. L'étiquette restitue un engagement que le fabricant choisit de prendre.
• Vous ne pouvez pas la redessiner. Pas de changement de couleurs, pas de déformation, pas de réagencement et pas de traduction des textes fixes. Les traductions figurent déjà sur l'étiquette.

Où se situe la responsabilité

Le règlement s'applique directement dans toute l'UE, et la responsabilité d'un étiquetage correct de vos produits reste la vôtre, en tant que vendeur ou fabricant. La manière dont les règles sont appliquées en pratique, et ce qui découle d'un manquement, relève du droit national et sort du cadre de cette page.

Cette page a une valeur d'orientation et ne constitue pas un conseil juridique. Le texte publié sur EUR-Lex fait foi : consultez-le, et au besoin votre propre conseil juridique, pour votre situation et votre pays. La liste de contrôle de conformité parcourt les points qui posent le plus souvent problème en pratique.